Política de Devoluciones y Reclamaciones
En FRUTAS PABLOS S.L., queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Dada la naturaleza de los productos que comercializamos (perecederos y de consumo alimentario), aplicamos condiciones específicas que detallamos a continuación:
- Derecho de Desistimiento y Excepciones
De acuerdo con la legislación vigente, el derecho de desistimiento de 14 días no es aplicable a productos que puedan caducar o deteriorarse con rapidez (Art. 103, apartado d) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
• Productos no perecederos: Para productos que no son perecederos (ej. conservas de larga duración selladas, productos envasados), sí dispones del plazo legal de 14 días naturales para devolverlos, siempre que se encuentren precintados y en su embalaje original. - Plazo de Reclamación por Daños, Defectos o Errores (Límite 24h)
La inmediatez es crucial para los alimentos. Para garantizar la calidad y la trazabilidad de nuestros productos:
• No se admitirán reclamaciones pasadas las 24 horas desde la recepción del pedido.
• Es imprescindible que revises tu compra inmediatamente tras la entrega. Si detectas un producto dañado, en mal estado, caducado o un error en tu pedido, notifícalo de inmediato a info@frutaspablos.es o a la tienda mas cercana.
• Te pediremos una fotografía del producto afectado y del embalaje para gestionar la incidencia rápidamente. - Costes de Transporte de Devoluciones
Si se acepta una devolución por un error no imputable a nuestra empresa:
• Los costes de transporte de la devolución correrán íntegramente a cargo del cliente.
• El cliente es responsable de que el producto llegue a nuestras tiendas en perfectas condiciones y con el envoltorio original intacto. - Gestión del Reembolso y Compensación
Una vez que hayamos verificado la incidencia o la devolución del producto (si aplica), gestionaremos el importe correspondiente.
• El importe de la devolución se podrá compensar de las siguientes maneras:
– Compensación en próximo pedido online.
– Descuento en el momento de la entrega.
– Compensación/Pago en tienda física.